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Author Topic: FT el desastre  (Read 5971 times)

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« on: July 29, 2008, 04:52 »
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Buenas a todos!

No s si le ha pasado a alguien lo mismo, pero llevo unos meses en este asuntejo del microstock y todo va bastante mejor de lo que pensaba (pensaba en 10$ al mes como mucho!).

Pero en cambio, en FT todo ha sido un desastre, y sobre todo el trato que dan en las respuestas a tus preguntas (tiquets de soporte).
Para empezar me han validado la cuenta 5 veces!!
Claro, uno no sabe si es que antes no estaba validada... y si tuve ventas y anulan la cuenta y la vuelven a validar? Slo he vendido una foto en FT (en SS he vendido ya 500 en dos meses).. pero con tanto error quin sabe.

Es el peor desastre y lo ms desagradable que me he encontrado por internet, y se supone que es una web seria!. Aqu van algunos ejemplos de respuestas:

1.- culparme de sus propios errores. por ejemplo:
"Su cuenta est ya validada, es un error en SU email."
 Cmo puede ser un error en mi email cuando recibo ese mensaje en el buzon de la web de FT, y no en mi email??

2.- pasar de responder, ponen esto:
"Por favor espere, contestaremos su consulta pronto... "
y nunca recibo la respuesta, esto me ha pasado como 5 veces.

3.- dejar en blanco la respuesta y cerrar la peticion

4.- y ya podemos llegar ahora a la mejor respuesta de todas:  "deje de preguntar lo mismo"
si no me responden, cmo no voy a preguntar lo mismo??!!!!


Yo no entiendo quin es el "responsable" de cerrar los tiquets de soporte en FT, pero la verdad es que me imagino cualquier cosa. Es pattico. Me gustara retirar todas mis fotos, pero hasta me da pereza entrar en ese sitio a borrarlas una a una.

saludos a todos, y nimos (con otras webs, claro!!)


« Reply #1 on: September 05, 2009, 20:43 »
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Cuando entr en FT lo hice en espaol... un desastre... me cambiaron al sitio en ingls y desde entonces cero problemas...

« Reply #2 on: September 05, 2009, 22:25 »
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Bienvenido al club!   La verdad FT es un desastre.   Yo cerr mi cuenta hace varias semanas y todava estoy arrastrando problemas.   

« Reply #3 on: September 05, 2009, 23:59 »
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Yo no me puedo quejar, FT fue mi primer agencia y sigue siendo de mis favoritas, las ventas aunque ultimamente han bajado mucho, no estan tan mal para mi, en cuanto a los "tickets" la verdad es que si deja mucho que desear el servicio, hace ya tiempo que deje de enviar ya que a fin de cuentas me servia de poco o nada las respuestas, pero fuera de eso en general sigue siendo una de las agencias a quien doy preferencia ;)

« Reply #4 on: September 06, 2009, 01:14 »
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De hecho es mi segunda mejor agencia, un poco delante de DT... Es ms, para Yuri Arcurs, es su segunda mejor agencia detrs de IS...

« Reply #5 on: September 06, 2009, 06:15 »
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Fotolia en espaol es un horror, el staff es prepotente y no te solucionan nada, los foros estan bastante censurados y hay un tal David que es bastante antipatico a la hora de especificar los motivos de los rechazos. Creo que me voy a dedicar solo a IS y SS que veo que son los mas coherentes

« Reply #6 on: September 06, 2009, 11:44 »
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yo trabajo con todas las agencias en ingls, no sabra decirte el tema de soporte en espaol. Lo que si tengo muy claro es que no dejara FT por muy mal que me tratara algn empleado al responder los tickets. Yo estoy en esto por el negocio y FT es mi 3er agencia en ganancias.
Yo que tu me dedicara a producir mas fotos, y les daba una oportunidad para ver como se comportan las ventas cuando tengas ya mas experiencia y un portafolio mayor. Pero bueno, es mi experiencia personal y lo cierto es que no todas las agencias vendan lo mismo para todo el mundo.

« Reply #7 on: September 06, 2009, 14:06 »
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El problema con Fotolia no es el nivel de ventas. 

El problema es:
   La relacin con sus agencias revendedoras
   El psimo sistema de prevencin de fraudes con tarjetas de crdito
   El desinters por mejorar la marca de agua
   El psimo sistema de comunicacin con los fotgrafos
   Sus incomprensibles polticas de retencin de algunos pagos por fotos ya vendidas.

Mis ingresos por concepto de "microstock" son muy importantes para mi.  Pero no estoy dispuesto a trabajar con una agencia que no muestra respeto por el trabajo de los fotgrafos.     

« Reply #8 on: September 07, 2009, 01:49 »
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La marca de agua, tema polemico... cuando la implantaron mucha gente se quejo, en los foros americanos la gente decia que no les gustaba, que no protegia bien, que era fea, que parecia la de una agencia de segunda,etc... los moderadores decian que lo mirarian que lo consultarian etc... en el foro espaol se quejaron un par o 3 de personas y un tal David no se que, el manager en Espaa simplemente respondio diciendo que "la marca esta bien y no se cambiara" y punto pelota  ???

« Reply #9 on: September 08, 2009, 15:16 »
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No voy a opinar porque conociendoles, son capaces de tomar represalias

« Reply #10 on: September 08, 2009, 21:58 »
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por algo navego con otro nombre y quit las referencias de mi portafolios de la parte de abajo... estos tipos son vengativos...

« Reply #11 on: September 21, 2009, 14:37 »
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mister laguillo, no he visto mayor prepotencia... esos desprecios a la gente, gracias a la cual l tiene trabajo.
Don David, bajese esos humos y sea mas respetuoso. Acuerdese a quien pertenecen las imagenes que maneja.
 :P

« Reply #12 on: September 26, 2009, 14:19 »
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mister laguillo, no he visto mayor prepotencia... esos desprecios a la gente, gracias a la cual l tiene trabajo.
Don David, bajese esos humos y sea mas respetuoso. Acuerdese a quien pertenecen las imagenes que maneja.
 :P

Lo bueno del caso es que miras sus fotos y...ejem...no es que sea Robert Capa precisamente. Esta persona, desde el principio de los tiempos les dice a la gente que sus fotos tienen fallos,que son malas, que no tienen inters, y cuando eres novato miras las fotos de los moderadores a ver como son para inspirarte y eso, y te encuentras...ejem...lo que te encuentras  ;D y ha quitado muchos antes tenia mas

Hay dos moderadores nuevos:Paco y Marisa,los cuales parecen mucho mas amables con la gente

« Reply #13 on: September 26, 2009, 17:51 »
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hace tiempo que he renunciado a contactar con ellos. Ya me demostraron que no somos ben recibidos...

« Reply #14 on: June 24, 2013, 11:08 »
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cuando dices FT te refieres a fotalia?


Ron

« Reply #15 on: June 25, 2013, 07:24 »
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Si FT es Fotolia, but you are digging up very old threads. Best is to start a new thread if its this old. Things change quick in Microstock land.

« Reply #16 on: June 26, 2013, 13:25 »
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Cuando entr en FT lo hice en espaol... un desastre... me cambiaron al sitio en ingls y desde entonces cero problemas...

gracias  ;),

en cuanto a lo del FT, yo casi lo tengo muerto, no da mucho 15-20$/mes
no vale la pena perder tiempo en meter nuevo contenido


 

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